ข้อมูลการซ่อมแซม Xbox 360

อีกครั้งเกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือข้อมูลการซ่อมแซม Xbox 360 เฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดของไฟแดง มีบางกรณีที่คอนโซลสามารถบันทึกจากข้อผิดพลาดได้โดยการซื้อคอนโซลใหม่หรือส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีก ในสถานการณ์อื่น Microsoft สามารถจัดการคอนโซลได้ ข้อกำหนดหลักที่ต้องปฏิบัติตามคือการส่งคืนคอนโซลไปยังผู้ค้าปลีกหรือผู้ซื้อทันที และไม่ต้องแก้ไขคอนโซล

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดคือคอนโซลไม่รู้จักสายเคเบิล AV ที่เสียบเข้ากับคอนโซล ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนที่สุดคือการลดจำนวนไฟสีเขียวที่กะพริบที่ด้านหน้าคอนโซล ตัวบ่งชี้อื่นสามารถพบได้โดยลักษณะของไฟสีแดงที่ด้านหน้าของคอนโซล ไฟสีแดงดวงเดียวนี้สามารถระบุถึงข้อผิดพลาดหรือการเรียกใช้บริการซึ่งต้องการความช่วยเหลือจากลูกค้า

เมื่อใดก็ตามที่มีการเรียกบริการ คอนโซลจะถูกนำไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัย และระบบจะได้รับการติดตั้งแพตช์วัสดุและคำแนะนำก่อนที่จะส่งข้อมูลการซ่อมแซม Xbox 360 ให้กับลูกค้า เมื่อคอนโซลได้รับการแก้ไข ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าตรวจสอบความปลอดภัยของอุปกรณ์เพิ่มเติมที่อาจเชื่อมต่อกับคอนโซลด้วย อุปกรณ์ใดๆ ที่เพิ่มลงในระบบอาจไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้บริโภคโดยปราศจากความรู้เกี่ยวกับชิ้นส่วนภายในของคอนโซล

เมื่อคอนโซลได้รับการแก้ไขแล้ว จะต้องส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีกหรือซื้อผ่านร้านค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตเพื่อส่งข้อมูลการซ่อมแซม Xbox 360 ในบางสถานการณ์จำเป็นต้องมีวันส่งคืนสินค้า 48 ชั่วโมง และในบางกรณีอาจต้องมีการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจึงจะสามารถส่งคืนคอนโซลให้กับลูกค้าได้ ระบบที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ต้องได้รับการจัดการโดยลูกค้า และควรส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีก

ข้อบกพร่องแบบคงที่บน Xbox 360 มักจะแก้ไขได้ง่ายและไม่ต้องจัดส่งคอนโซลไปยังตำแหน่งที่ห่างไกล ข้อผิดพลาดที่เกิดจากไฟฟ้าสถิตมักจะสามารถแก้ไขได้โดยการปิดเครื่องและปล่อยให้เครื่องเย็นลงเป็นระยะเวลาหนึ่ง การปรากฏตัวของข้อบกพร่องเหล่านี้มักเป็นผลมาจากปัญหาความร้อนที่ผู้บริโภคเผชิญ วิธีแก้ปัญหานี้คือการเพิ่มแผ่นระบายความร้อนให้กับ CPU และ/หรือ GPU สังเกตที่ด้านหลังของคอนโซลโดยปกติบ่งชี้ว่าระบบมีความร้อนสูงเกินไป และเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน ระบบจะถูกทำให้เย็นลงโดยใช้พัดลมธรรมดา

นี่เป็นเพียงข้อผิดพลาดทั่วไปบางส่วนที่ Xbox 360 พบ คุณควรอ่านคำแนะนำเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเหล่านี้และวิธีแก้ไข